Team-Arbeitszeit

Ganzheitlich - dezentral - transparent - diskursiv

Team-Arbeitszeit ist ein ganzheitliches Konzept, welches die Regelungen zur Arbeitszeitgestaltung, organisatorische Aspekte und die Gestaltung informationstechnischer Systeme für die Zeitwirtschaft umfasst. Team-Arbeitszeit ist  dezentral ausgerichtet, sie setzt mit der Einsatzplanung direkt auf der Ebene von Arbeitsteams an. Team-Arbeitszeit verlangt nach größtmöglicher Transparenz in Bezug auf unternehmerische Kennzahlen und individuelle Arbeitszeit-Budgets der Team-Mitglieder. Team-Arbeitszeit ist ein diskursiv ausgerichteter Ansatz zur Reorganisation, in dem alle Mitglieder eines Teams gleichberechtigt mitwirken und gestalten.

Begriffsklärung: Team

Ein Team ist jede Gruppe von gemeinsam arbeitenden Menschen in einem Unternehmen, die gegenseitig voneinander abhängig sind. Wesentliches Kennzeichen ist, dass kein Team-Mitglied unabhängig vom Team die Arbeitszeit eigenständig gestalten kann bzw. darf. In jedem Fall der Planung und Veränderung individueller Arbeitszeit ist es notwendig, dass alle Team-Mitglieder zumindest darüber informiert werden, meist auch mitbestimmen und mitgestalten müssen.

Team-Arbeitszeit ...

... ist gekennzeichnet durch eine gemeinsame Vorplanung der Arbeitszeit. Die Verständigung über Aufgaben und die Planung der Einsatzzeiten erfolgt diskursiv im Team. Oberstes Ziel des Teams ist es, die (internen und/oder externen) Kunden-Anforderungen optimal zu erfüllen. Ein wesentliches Merkmal dafür ist die Zeit, in der das Team seinen Service anbietet - die Servicezeit. Das zweite wesentliche Merkmal ist die Qualität des Service-Angebots. Das Team legt selbstständig fest, welche qualitativen und quantitativen Personalkapazitäten es zu jedem Zeitpunkt einsetzt, um den im Rahmen der Unternehmensziele geforderten Service bieten zu können.

Transparenz

Für die Arbeitszeitgestaltung durch Absprachen im Team sind jedem Team-Mitglied die Einsatzpläne und Zeitsalden der anderen Team-Mitglieder sowie Kennzahlen über die Arbeitsergebnisse und -erfolge zu jedem Zeitpunkt sichtbar zu machen. Jedes Team ist verpflichtet, eine langfristige (Jahres-) Arbeitszeitplanung zu entwickeln. Je nach Art der Planungsmöglichkeiten in Abhängigkeit von Auftragsbearbeitung, Forecast, etc. sind die Zeiträume und Fristen für mittel- und kurzfristige Planungen festzulegen. In der Regel sollte nach einem langfristig gültigen Einsatzschema gearbeitet werden.

Rahmenbedingungen

Dem Team sind Rahmenbedingungen über die abzudeckenden Betriebszeiten, die Qualität der Leistungen und damit die Anforderungen an eine qualitativ und quantitativ ausreichende Besetzung der Arbeitsplätze zu setzen. Grenzen der Arbeitszeitgestaltung setzt natürlich auch und vor allem das Arbeitszeitgesetz. Weitere gesetzliche, tarifliche und betriebliche Regelungen können die freie Arbeitszeitgestaltung des Teams weiter einschränken.

Teams benötigen regelmäßige Qualifizierung in allen Fragen rund um die Arbeitszeitgestaltung und Arbeitsorganisation. Die Teams benötigen einen Austausch untereinander, um von den Erfahrungen anderer Teams im Unternehmen zu profitieren und gegenseitige Abstimmungsprozesse zu führen.

In Betriebs- bzw. Dienstvereinbarungen sind die Rahmenbedingungen eindeutig formuliert niederzuschreiben, sodass jedes Team darauf aufsetzend die eigenständige Gestaltung der Arbeitszeit vornehmen kann. Die Vereinbarungsform eines Arbeitszeit-Handbuchs ist in diesem Sinne empfehlenswert.