Aneignungsprozess

Die Organisation muss auf die Kunden und Interessenpartner
orientierte Verbesserung als schrittweisen Lernprozess gestalten,
der über die Beteiligung an Entscheidungsprozessen dazu führt,
dass die MitarbeiterInnen sich gefundene Lösungen zu eigen machen und
sich als Teile einer Leistungsgemeinschaft verstehen.

Wer sich etwas zu eigen macht oder aneignet,
macht es zum Bestandteil seines freien Willens.
Der ist bereit, im Rahmen seiner Kompetenzen 
Mit-Verantwortung für die Ausführung zu übernehmen.

Zur Erinnerung:

• Man kann Menschen zwingen zu arbeiten.
• Man kann sie (auf Dauer) nicht zwingen, gut zu arbeiten.
• Das müssen sie können, wollen und dürfen.

Das Prinzip Verantwortung

Ver-Antworten heißt Antworten geben.

• Wer Antworten gibt, hat sich Fragen gestellt.
• Wer sich Fragen stellt, will Probleme lösen.
• Wer Probleme lösen will, will Verantwortung übernehmen.

Das gilt:

• für das Individuum wie
• für eine Gruppe und
• für die Organisation.

Lernende Organisation:
Die Leistungsgemeinschaft wird zur Verantwortungsgemeinschaft.

Um Missverständnisse zu vermeiden.
Die Hauptverantwortung bleibt beim Management:
der Leitung, der Geschäftsführung, dem Chef,
wie immer diejenigen in Ihrer Organisation heißen mögen,
die am meisten verdienen und die schlimmsten Fehler machen können.

Leistung und Verantwortung unterliegen dem Prinzip von Geben und Nehmen.

Wer Schuldige sucht, wird keine Verantwortlichen finden.
Wer Verantwortliche sucht, muss Verantwortung abgeben.

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