Nach einer Analyse der internen und externen Rahmenbedingungen der betrieblichen Situation werden Ziele des ZeitManagements festgelegt. Diese sind Richtungsweiser für den weiteren Projektverlauf sowie Basis für die spätere Definition der Aufgaben des ZeitManagements.
Dazu sollte erst die Problemlage geklärt werden:
Danach können Ziele vereinbart werden, die mit der Neugestaltung der Arbeitszeiten verfolgt werden sollen. Neben den betrieblichen Zielen sollten auch die Ziele der Kunden und Beschäftigten einfließen.
